又逢三八妇女节，一个可（kě）以精（jīng）准客户群（qún）关怀的节日。国内女性理财比例偏（piān）高的背景下，恰逢资（zī）本市场上涨，本（běn）次妇（fù）女节一定（dìng）是一个服务客户的时间窗口，只不过本次（cì）叠（dié）加了一（yī）些疫情的影响，所以很多活（huó）动需要（yào）线（xiàn）上开展。
在做服（fú）务之前，还是要了解（jiě）女（nǚ）性（xìng）理（lǐ）财的特征，知晓女性客户的诉求。
比如，根据统计调查，男性有时候更倾向（xiàng）“一夜暴富”，女（nǚ）性的终极财务目标是追求幸福感。所（suǒ）以在活（huó）动设计上（shàng）如何满足女（nǚ）性客（kè）户的幸福感是一个重要的目标（biāo）。几个类型（xíng）：
线上讲座
一（yī）、最传统的活动是（shì）理财产品的（de）宣讲（jiǎng）。当（dāng）然产品宣讲一般不能特别直白，需（xū）要更精准才更暖心，比如“女（nǚ）性理（lǐ）财”的标题要（yào）比（bǐ）不（bú）标记更（gèng）好，“女生理财”透着活力，“女神理（lǐ）财”这样（yàng）的词汇（huì）又（yòu）可以给（gěi）人遐想。但是做哪些选题（tí）是女性（xìng）客户最（zuì）关心的产品，更能让客（kè）户（hù）感受到（dào）未来收益（yì），我们不妨从产品偏好上分析。
不知理财师是否做过（guò）客（kè）户（hù）投（tóu）资行为分析，女性客户在基金（jīn）、国（guó）债、基（jī）金定投、保险（xiǎn）、实（shí）物贵金属等（děng）几个产品上的偏好远远高于男性客户。在具（jù）体表现上，女性更多善（shàn）于精打（dǎ）细（xì）算，男性更乐于研究分析。男性赔钱喜欢（huān）怨天怨地怨市场，女性往往是后悔当初（chū）怪自己。
就拿实物金来说（shuō），昨天（tiān）看到一（yī）个（gè）段子（zǐ）：
我们回（huí）来（lái）说（shuō）女（nǚ）生节的话题。有一个调查（chá），职业（yè）女性的资（zī）产配置现状，能（néng）够发（fā）现不同（tóng）年龄结（jié）构的女性客户对于（yú）资产配（pèi）置（zhì）的要（yào）求是（shì）有差（chà）异（yì）的，线上的（de）沙龙同样可（kě）以这样的主题。至（zhì）少现在有以下（xià）主题可以选择：
1、黄金价（jià）格再次走（zǒu）高，风险背景下（xià）的保值投（tóu）资
2、疫情之后，赶紧检视家庭保险配置（zhì）
3、基金热卖（mài）背后，慧眼（yǎn）精选长期（qī）牛基
4、货币宽松之（zhī）下（xià），你关（guān）注的稳定理财甄选季
5、宏观局势分析，把脉（mò）经济，把资产配置最（zuì）优（yōu）
6、冷思考：今（jīn）年买房（fáng）是捡漏（lòu）还是接（jiē）盘
这（zhè）些热点（diǎn）话题，近期老李文章（zhāng）都写（xiě）过，不妨（fáng）查阅相关文（wén）章（zhāng）。群内的同学对（duì）哪个话（huà）题（tí）感兴趣，告（gào）知各班长，老李综合编（biān）辑（jí）团队（duì）的观点给大家（jiā）提示讲解（jiě）要（yào）点（diǎn）。应该说，邀请有效的线上沙龙，一定是有效信息+超（chāo）预期的活动组（zǔ）织。
二、关于子女（nǚ）教育的讲座。作为（wéi）女性，对孩子未来（lái）的关注是普遍需求，因此也可以有（yǒu）相关（guān）的（de）线上讲（jiǎng）座。这个类型（xíng）的（de），需求比较统一，建议（yì）总分行（háng）组织。
客户关怀
1、给所有拟维护客户准备相关的礼物（wù），没错，是所有的客（kè）户，不分男女。只是，女性客户可以直接（jiē）送；男性客户要（yào）告诉他，这是给您太太准备（bèi）的，让他去送（这个（gè）其实往往（wǎng）对男客户效果（guǒ）更好）。
2、如果（guǒ）发送问候的短（duǎn）信或者微信，还是那句（jù）话，不要群发，这样的节日也非必须发（fā）送。如（rú）果一定（dìng）要发送，女性的情感细腻，请在短信中充满（mǎn）感情，不做（zuò）作。特别是可以（yǐ）适当结合（hé）疫情（qíng）防护，展（zhǎn）现（xiàn）积极（jí）的一（yī）面。
3、在节日当天，可以做好女（nǚ）性客户的（de）优先工作，比如女士专用窗口（kǒu），包装女士专供理财（cái）等等。之前民生（shēng）银行有个活（huó）动标题起的（de）不错“女神节，给（gěi）你一（yī）份真金白（bái）银（yín）的宠爱”，体（tǐ）现人性化。
4、针（zhēn）对女性理财，也（yě）可（kě）以汇总一份女性理财知识（指南（nán））类型，不仅有实物的礼物，更有方法（fǎ）的导入。（不过最好不要单是知识没有实物（wù）或（huò）活动，显得有（yǒu）点单调）
5、不要忽略（luè）“少女心”，女性都潜在有一颗少女（nǚ）心，是渴望被关怀的。灰姑娘遇上高富帅的故事经久（jiǔ）不衰，所以在（zài）客（kè）户关怀上也不要忘记（jì）这一点。
服务沙龙活动（dòng）
这个往往是很（hěn）多网点（diǎn）活动的重（chóng）点，与（yǔ）女性有关的（de）活动非（fēi）常多。鉴于三八妇女节（jiē）是一（yī）个比（bǐ）较轻松（sōng）地节日，以往客户活动中，都适当的（de）加入互动、体验等内容。当然今（jīn）年把这（zhè）些活动搬到线（xiàn）上确（què）实要好好动脑的琢磨一番。
1、美发，选取有健（jiàn）康（kāng）证明的（de）理发师，与社区联动开展理发的活动，注意人员的通知安排（pái）；不过这个可（kě）以（yǐ）提示女（nǚ）性安排家中男性来参与，女士（shì）的发行往往（wǎng）都是Tony制作。
2、烘焙，花艺，美（měi）妆，丝巾，健康，营养，厨艺。都可以（yǐ）搬到线上（shàng），但是（shì）这个线上互动性（xìng）可能会差一些，老李现在正在与（yǔ）部分（fèn）行在探讨，如何通过互动让效果更有意思。
有几个建（jiàn）议供客户关怀时参考：
1、进行客户邀约（yuē）时，避免用“三八（bā）节（jiē）”、“妇女（nǚ）节”这（zhè）样的朴实的（de）语言（yán），想想（xiǎng）“妇女”这样（yàng）的字眼，稍稍有些（xiē）老成（chéng）。不如换（huàn）成“女（nǚ）生（shēng）节”这样的字眼（yǎn），还有“女王”、“女（nǚ）神”都是（shì）可（kě）以对不同人群的（de）选择；特别（bié）是对（duì）退休（xiū）年龄以下（xià）的（de）客户，注意词汇使用。
2、礼品选择上，老（lǎo）李感觉，如果实在选不出（chū）性价比高的礼品，口罩和鲜花都不会过时。
3、本（běn）次（cì）三八妇女（nǚ）节是周（zhōu）日，可以结合宅（zhái）经济（jì）做（zuò）一（yī）些考量，关（guān）键要让（ràng）客户感受到实惠。
今年的特殊情况，节日活动效果（guǒ）会（huì）怎样，不（bú）好预测。但是（shì）不妨往好处（chù）想，线（xiàn）上活动容易参与（yǔ），只要认（rèn）真（zhēn）设计，也许会挖掘（jué）出来有意的活动，还能造就行内（nèi）的网红。
在这里也提前向各（gè）位在节（jiē）日还在做营销工作的（de）理（lǐ）财师，特别（bié）是女生表示敬意，辛苦了！

03-08